AI-агент продаж: отвечает на комментарий и превращает его в лид
На комментарии «Сколько стоит?» и «+» под рекламой он пишет открытый ответ от имени вашей страницы, просит телефонный номер и отправляет лид по выбранному вами адресу.
Комментарий без ответа обходится дважды
Под каждой рекламой повторяются одни и те же вопросы: «Сколько стоит?», «Доставка есть?», «+». Большинство остаётся без ответа, потому что оператор в этот же момент звонит.
Урон двойной. Первый виден: человек, задавший вопрос, уходит. Второй не виден — этот комментарий читают десятки других и видят, что продавец не отвечает. Поле комментариев без ответов и есть самая дешёвая антиреклама.
А в кампаниях без формы комментарий часто остаётся единственным источником лидов: формы нет, значит номер приходит только отсюда.
Как это работает
Четыре шага. Писать код не нужно.
Подключите свою страницу
Зарегистрируйтесь и подключите к Yuboraman ту страницу Facebook, на которой идёт реклама.
Введите данные о товаре
Впишите в карточку товара цену, условия доставки и наличие. Ответ агент составляет только по этим данным.
Включите агента
Включается в настройках интеграции, в разделе «Автоответ на комментарий». По умолчанию возможность выключена.
Выберите адрес лида
Telegram, CRM или таблица. Как только из комментария приходит телефонный номер, лид попадает туда — ровно как заполненная форма.
Возможности
Открытый ответ от имени вашей страницы
Агент отвечает на комментарий прямо под рекламой, от имени вашей страницы — ответ видит и тот, кто спросил, и все, кто читает.
Только ваши данные
Ответ составляется из того, что вы ввели в карточку товара: цена, условия доставки, наличие. Того, чего в ваших данных нет, агент не сочинит — это намеренное ограничение и главное правило.
И латиница, и кириллица
Каким бы алфавитом ни написал клиент, его поймут. А ответ всегда возвращается на узбекском.
Лид из «+»
Самый частый комментарий на узбекском рынке — один знак плюса. Он означает «мне интересно», но телефонного номера из него не выходит. Агент отвечает и просит номер; если номер приходит, он становится обычным лидом.
И в Instagram Direct
Тот же агент отвечает и на сообщения в Instagram Direct — канал другой, логика та же.
Переключатель «Отвечать на негативные комментарии»
Когда он включён, агент не отвечает на комментарии, оценённые как оскорбление, спам или жалоба. Возражение по цене сюда не входит: «дорого», «подешевле нельзя?» — это начало разговора о продаже, и агент на него отвечает.
Переключатель «Скрывать негативные комментарии»
Отдельный и независимый переключатель: прячет под рекламой жалобы, недовольство, оскорбления и спам. Скрыть не значит удалить — комментарий по-прежнему видят его автор и владелец страницы, не видят только остальные пользователи.
Дневные лимиты
Дневной лимит есть и на каждую интеграцию, и на каждый разговор — под одним комментарием не развернётся бесконечная переписка.
Ответили вручную — час тишины
Если вы ответили вручную, агент в этом разговоре час молчит. Пока вы говорите с клиентом, он в разговор не вклинивается.
Частые вопросы
Откуда агент берёт текст ответа?
Только из того, что вы ввели в карточку товара: цена, условия доставки, наличие. Чем полнее данные, тем точнее ответ.
Он сочинит то, чего не знает?
Нет. Того, чего нет в ваших данных, агент не скажет. Это намеренное ограничение: выдуманный ответ убеждает клиента один раз и теряет его насовсем.
А если клиент пишет кириллицей?
Понимается и латиница, и кириллица. А ответ всегда возвращается на узбекском — независимо от того, каким алфавитом написал клиент.
Выйдет ли лид из комментария с одним «+»?
Да. Агент отвечает и просит у клиента телефонный номер. Если номер приходит, он становится обычным лидом и попадает по указанному вами адресу — в Telegram, в CRM или в таблицу, ровно как заполненная форма.
Если я отвечу сам, агент вмешается?
Нет. В разговоре, где вы ответили вручную, агент час молчит.
Что происходит с негативными комментариями?
Есть два отдельных переключателя. «Отвечать на негативные комментарии» останавливает агента на оскорблениях, спаме и жалобах; возражение по цене сюда не входит. «Скрывать негативные комментарии» прячет такие комментарии под рекламой — скрыть не значит удалить.
Он заработает сам по себе?
Нет. По умолчанию возможность выключена. Вы включаете её сами в настройках интеграции, в разделе «Автоответ на комментарий» — ни на одной странице она не заработает без спроса.