В какие часы приходят лиды
3 мин чтения
Таргетолог обычно знает дневной расход и цену лида, но не знает, в котором часу лид приходит. А график задаёт именно эта цифра.
Откуда взяты цифры
Срез ниже — суточное распределение лидов, прошедших через Yuboraman. Цифры — состояние на 14 апреля 2025 года, в тот же день мы опубликовали их в своём Telegram-канале; с тех пор число лидов, прошедших через платформу, выросло в разы, но форма по суткам не изменилась.
Это срез одного рынка: реклама Facebook и Instagram в Узбекистане. Другая страна, другая аудитория — и кривая будет другой. Поэтому читайте её как ориентир, а не как закон.
На кривой два пика: в обед, в 13:00 — 912 лидов, а вечером ещё выше. Самый глубокий провал — ночью. Ниже полная картина суток, цифры можно раскрыть и таблицей.
Таблица с цифрами
| Час | Лиды |
|---|---|
| 00:00 | 710 |
| 01:00 | 403 |
| 02:00 | 194 |
| 03:00 | 148 |
| 04:00 | 97 |
| 05:00 | 135 |
| 06:00 | 231 |
| 07:00 | 339 |
| 08:00 | 476 |
| 09:00 | 573 |
| 10:00 | 629 |
| 11:00 | 649 |
| 12:00 | 723 |
| 13:00 | 912 |
| 14:00 | 858 |
| 15:00 | 749 |
| 16:00 | 766 |
| 17:00 | 831 |
| 18:00 | 800 |
| 19:00 | 916 |
| 20:00 | 1043 |
| 21:00 | 1130 |
| 22:00 | 987 |
| 23:00 | 770 |
Пик приходится на вечер
Три самых плотных часа идут подряд, и это вечер:
- 21:00 — 1130 лидов
- 20:00 — 1043 лида
- 22:00 — 987 лидов
То есть не треть суток, а всего три её часа дают самую большую долю лидов. Причина простая: человек возвращается с работы, после ужина садится за телефон и листает ленту именно в это время. Рекламу в этот час видят чаще всего, и форму в этот же час заполняют чаще всего.
Три самых тихих часа
Второй конец кривой — ночь:
- 04:00 — 97 лидов
- 03:00 — 148 лидов
- 02:00 — 194 лида
Разница больше чем в десять раз. Один час в 21:00 даёт больше лидов, чем одиннадцать часов в 04:00. Ночью реклама не останавливается совсем — но поток редеет настолько, что держать отдельного оператора на ночные часы уже незачем.
Что меняет эта цифра
Во многих командах оператор заканчивает работу в 18:00. Посмотрите на срез выше: ровно после этого начинаются три самых больших часа. То есть самые дорогие лиды дня падают в чат, где никто не сидит, и остывают до утра.
Здесь два пути, и оба правильные. Первый — сдвинуть смену на вечер: чтобы в момент прихода лида было кому ответить. Второй — вообще не бросать лид в чат ночью, а отдать его утром одной пачкой, тогда оператор в начале дня получает упорядоченный список, а не разбросанные сообщения.
Какой вариант ваш, решает товар. Там, где решение принимают быстро, задержка обходится дорого; там, где товар дорогой и его обдумывают, утренний звонок работает не хуже.
Посмотреть свою цифру
Средняя цифра даёт ориентир, но решение должно выходить из вашего собственного кабинета. В разделе «Подробнее» рядом с каждой интеграцией видно число лидов за сегодня, вчера, неделю, месяц и год, а также последние 25 лидов целиком.
Понаблюдайте неделю. Если ваш пик тоже приходится на вечер, график стоит подстроить под него. Если ваш товар продаётся утром — этот срез не про вас, доверяйте своему.
О чём этот срез не говорит
Это число лидов, а не число продаж. Дешевле или дороже обходится вечерний лид по сравнению с утренним, чаще ли он превращается в продажу — суточное распределение этого не показывает.
Чтобы увидеть путь до продажи, нужна другая цифра: чем закончился статус лида в CRM или в CPA-сети. Раздел «Финансы» сводит рекламный расход с числом лидов и выплатами CPA в одну таблицу — решение по времени проверяется именно там.